Aujourd’hui, toute personne qui souhaite demander une carte de stationnement ou obtenir une autorisation d’accès auprès du service de la sécurité publique peut le faire en ligne. La demande peut être déposée par voie numérique, l’état d’avancement du dossier peut être suivi à tout moment et les frais peuvent être réglés directement. Pour beaucoup, cela va de soi. Mais ce nouveau service va bien au-delà d’un simple formulaire numérique : le service de la sécurité publique a repensé en profondeur ses processus administratifs.
Moins de papier et de temps consacré, plus d'efficacité
Le service n’a pas seulement poursuivi cet objectif en matière d’autorisations. Le traitement des amendes d’ordre devait également devenir plus rapide et plus efficace. Auparavant, plusieurs semaines pouvaient s’écouler entre un contrôle sur le terrain et la notification de l’amende. Parallèlement, de nombreuses étapes manuelles mobilisaient de précieuses ressources au sein de l’administration.
La numérisation de ces processus ne transforme pas seulement le service offert à la population. L’office du stationnement a également transformé ses méthodes de travail internes. Grâce à l’application métier EPSI Autorisation, le volume de courrier a pratiquement diminué de moitié, tout comme la charge de travail liée à la correspondance. La numérisation manuelle des avis d’amende est désormais automatisée.
