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Avant que cela ne devienne facile

Gregor Patorski

Une utilisation plus simple, une productivité accrue, des coûts d'assistance réduits – les arguments en faveur de solutions informatiques conviviales et intuitives sont nombreux. Chez Abraxas, l'équipe de Digital Experience simplifie les choses difficiles et intègre des processus administratifs complexes dans des applications conviviales. En prenant pour exemple VOTING liste de candidats, nous indiquons ce qui est nécessaire pour cela.

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Raison 3: Des applications conviviales pour un travail plus rapide

Le passage au numérique ne s’arrête pas non plus devant la procédure de vote. Abraxas a considérablement simplifié l’établissement de listes de candidats avec VOTING liste de candidats. Cette solution facilite aux administrations la collaboration avec des partenaires extérieurs, tels que des partis politiques. La Chancellerie d'État du canton de Thurgovie, par exemple, mise avec succès sur ce produit depuis mars 2019. Cependant, le chemin vers une application conviviale comme celle-ci est tout sauf facile et évident.

Les principes UX chez Abraxas
Bei Abraxas sorgt seit gut drei Jahren ein dediziertes Team dafür, dass sich mit der Zeit – über alle Anwendungen und Fachlösungen hinweg – eine einheitliche und benutzerfreundliche Abraxas Digital Experience einstellt. Dafür sorgt ein Design-System, ein Set von Vorgaben und Elementen für Benutzeroberflächen, die bei allen Abraxas-Lösungen einheitlich eingesetzt werden. Dieses Regelwerk wird stetig weiterentwickelt und ausgebaut. User Experience (UX) wird dabei als Teamwork verstanden – in sogenannten Design-Sprints werden daher alle Beteiligten mit ins Boot geholt: Kunde, Fach, Technik, Gestaltung. So stellt die Methode sicher, dass die entwickelten Lösungen auch den tatsächlichen Benutzerbedürfnissen entsprechen. Durch die Verankerung der UX auf strategischer Ebene und im Daily Business konnte eine sichtbare Professionalisierung erreicht werden.

 

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Le design en tant que processus itératif: de la première idée du Design Sprint dessinée à la main sur le tableau à feuilles mobiles jusqu’à l’application finie VOTING liste de candidats, en passant par les wireframes.

Conception de VOTING liste de candidats
Les principes UX ont également été appliqués lors de la conception et du développement de VOTING liste de candidats. La conception centrée sur l'utilisateur, ou User Centred Design, place l'être humain au centre du processus. Dans le cadre d'une procédure itérative et progressive, des ébauches ont été dessinées pour chaque étape du processus: de la première ébauche de design sprint sur le tableau à feuilles mobiles jusqu’à l’application finale, en passant par des maquettes (voir photos). Divers éléments entrent en jeu dans ce processus: outre l'esthétique, l'architecture de l'information et la conception de navigation, l'orientation des processus et la conception axée sur les tâches.

Juste utile: expériences dans le canton de Thurgovie
L’expérience de la Chancellerie d'État du canton de Thurgovie montre que cela vaut la peine de saisir l'opportunité de la convivialité. Pour les élections au Conseil national et au Conseil des États 2019, 20 des 23 formulaires de candidature soumis pour le Conseil national et 3 des 5 formulaires de candidature soumis pour le Conseil des États ont été enregistrés et soumis électroniquement. Cela a permis de traiter les données avant même le dépôt physique et de les mettre à la disposition des interlocuteurs internes et externes en temps et en heure. Par rapport aux élections de 2015, il s'agit d'un grand gain de temps considérable, car le traitement des données n'avait pu commencer que le jour du dépôt. Grâce au traitement simple et convivial des listes de candidats, VOTING liste de candidats a été largement acceptée par les partis et répond à un besoin réel. En outre, la Chancellerie d'État est soutenue dans ses processus de travail et cet outil simple apporte un grand soulagement au moment où la charge de travail est élevée.